Britisches GOV.UK-Muster: Einen mehrteiligen Vorgang nach einer Pause fortsetzen

Das britische Designsystem setzt Aufgabenlisten für Vorgänge ein, die über mehrere Sitzungen laufen können. Der Wiedereinstieg ist dabei ein eigener Teil des Ablaufs.

Prüfen, ob ein Wiedereinstieg überhaupt nötig ist

Das GOV.UK Design System empfiehlt dieses Muster für längere Vorgänge mit mehreren Aufgaben. Die Liste soll am Anfang und beim Beginn einer weiteren Sitzung erscheinen. Für ein kurzes Kontaktformular wäre eine zusätzliche Übersichtsseite eher ein Umweg. Ein passendes Beispiel ist eine Bewerbung, bei der jemand persönliche Angaben eingibt, später eine Unterlage vorbereitet und vor der Abgabe noch einmal alles prüft. Entwirf zuerst eine einfache Liste mit Verben, die zu den eigentlichen Tätigkeiten passen. „Unterlage beifügen“ beschreibt eine Aufgabe besser als „Dateibereich“. Wenn es Abhängigkeiten gibt, benenne sie dort, wo jemand versucht, den nächsten Schritt zu öffnen.

Gespeicherte Antworten und Aufgabenstatus zusammen betrachten

Beim Wiedereinstieg muss der Server die gespeicherte Fassung zum richtigen Konto und Vorgang laden. Entscheide, wann eine Aufgabe als abgeschlossen gilt. Bei einer Dateiaufgabe kann es sinnvoll sein, zwischen angefangener Eingabe, erfolgreich gespeicherter Datei und erledigter Prüfung zu unterscheiden. Für jede dieser Situationen sollte die Aufgabenliste einen verständlichen Zustand zeigen. Das britische Muster sieht außerdem vor, dass Antworten später geändert werden können. Überlege deshalb, welche nachgelagerten Prüfungen erneut nötig sind, wenn sich eine frühere Antwort ändert. Ein Status sollte nachvollziehbar zu den gespeicherten Angaben passen. Eine bloß angeklickte Seite ist noch kein abgeschlossener Schritt.

Eine Unterbrechung absichtlich in den Test einbauen

Speichere in einem Testkonto nur den ersten Teil und beende die Sitzung. Melde dich in einem neuen Browserfenster an und prüfe, welche Aufgaben erreichbar sind und welche Angaben wieder angezeigt werden. Öffne anschließend eine bereits erledigte Aufgabe und ändere eine Antwort. Prüfe, ob die Liste die Folgen verständlich anzeigt. Wenn mehrere Aufgaben unabhängig sind, probiere sie in unterschiedlicher Reihenfolge. Der Vorgang sollte erst zur Abgabe bereit sein, wenn seine eigenen Pflichtbedingungen erfüllt sind. Teste außerdem, dass ein anderes Konto durch einen direkten Link weder den gespeicherten Stand sehen noch verändern kann.